PRIVATLIVSPOLITIK
Cuisine-Pratique.dk forpligter sig til at beskytte dine personlige oplysninger. Læs venligst denne privatlivspolitik for at forstå, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter de oplysninger, du giver os.
Artikel 1 – Indsamlede personlige oplysninger
Når du foretager et køb i vores butik, indsamler vi de personlige oplysninger, du giver os, såsom dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Når du browser på vores hjemmeside, modtager vi også automatisk IP-adressen på din computer, som giver os oplysninger om din browser og dit operativsystem. Med dit samtykke kan vi sende dig e-mails om vores butik, nye produkter og andre opdateringer.
Artikel 2 – Samtykke
Hvordan indhenter vi dit samtykke?
Når du giver os dine personlige oplysninger for at fuldføre en transaktion, verificere dit kreditkort, afgive en ordre, arrangere en levering eller returnere et køb, antager vi, at du giver samtykke til, at vi indsamler og bruger dine oplysninger til netop dette formål. Hvis vi har brug for dine oplysninger til andre formål, såsom markedsføring, vil vi bede om dit udtrykkelige samtykke eller give dig mulighed for at afslå.
Hvordan kan jeg trække mit samtykke tilbage?
Hvis du efter at have givet os dit samtykke ændrer mening og ikke længere ønsker, at vi kontakter dig, kan du informere os via vores kontaktformular.
Artikel 3 – Videregivelse
Vi kan videregive dine personlige oplysninger, hvis loven kræver det, eller hvis du overtræder vores handelsbetingelser.
Artikel 4 – Shopify
Vores butik er hostet på Shopify Inc. De leverer den online e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig. Dine data gemmes i Shopifys datalager, databaser og den generelle Shopify-applikation. De opbevares på en sikker server beskyttet af en firewall.
Betaling
Hvis du gennemfører dit køb via en direkte betalingsgateway, gemmer Shopify dine kreditkortoplysninger. Disse oplysninger er krypteret i overensstemmelse med PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dine købstransaktionsdata gemmes kun, så længe det er nødvendigt for at fuldføre din ordre. Når den er afsluttet, slettes transaktionsoplysningerne.
For mere information, læs venligst Shopifys brugervilkår og privatlivspolitik.
Artikel 5 – Tredjepartstjenester
Generelt vil de tredjepartsleverandører, vi bruger, kun indsamle, bruge og videregive dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere de tjenester, de leverer til os.
Visse tredjepartsleverandører, som f.eks. betalingsgateways, har deres egne privatlivspolitikker vedrørende de oplysninger, vi er forpligtet til at give dem til dine købstransaktioner. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine oplysninger håndteres af disse leverandører.
Når du forlader vores butik eller bliver omdirigeret til et tredjepartswebsted eller en applikation, er du ikke længere underlagt denne privatlivspolitik eller vores hjemmesides vilkår og betingelser.
Artikel 6 – Sikkerhed
Vi tager rimelige forholdsregler og følger branchens bedste praksis for at beskytte dine personlige oplysninger. Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, krypteres de med SSL (Secure Socket Layer) og gemmes med AES-256-kryptering.
Artikel 7 – Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Du kan vælge at acceptere eller afvise disse cookies gennem dine browserindstillinger.
Artikel 8 – Ændringer til denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid, så gennemgå den venligst ofte. Ændringer og præciseringer træder i kraft umiddelbart efter deres offentliggørelse på hjemmesiden.
Spørgsmål og kontaktoplysninger
Hvis du ønsker at få adgang til, rette, ændre eller slette personlige oplysninger, vi har om dig, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
-
Vores gennemsnitlige leveringstid er 9 dage.
Dette er ikke en garanteret leveringstid på grund af de mange faktorer, der kan forsinke forberedelsen, afsendelsen eller transporten af en ordre. Leveringstiden kan være op til 11 arbejdsdage. Vi vil gøre vores yderste for at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt uden at gå på kompromis med kvaliteten af vores varer. For mere information, se venligst denne side:
https://cuisine-pratique.dk/pages/leveringspolitik -
Alle ordrer sendes med et sporingsnummer. Når ordren er afsendt, integreres sporingsnummeret automatisk i vores Shopify-platform, og kunderne får besked. Kunderne kan spore deres ordrer via det sporingsnummer, der sendes via e-mail.
I tilfælde af, at trackingnummeret ikke opdateres, eller ikke giver information om, hvor leveringen af din ordre befinder sig, bedes du kontakte os på kontakt@cuisine-pratique.dk for yderligere information.
-
- For ordrer under 400 kr.: 29 kr. i forsendelse
- For ordrer over 400 kr.: Gratis forsendelse
-
Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de blive sendt separat, afhængigt af tilgængelige lagre og forsendelseslagre. Bare rolig, din pakke vil ankomme inden længe.
Tøv ikke med at skrive til os for at få mere at vide om leveringen af din ordre: kontakt@cuisine-pratique.dk
-
Et problem med postvæsenet? Mistet, ødelagt eller ødelagt pakke?
Kundetilfredshed er vores prioritet. Vi sender ikke aben videre til fragtfirmaet og lader dig klare dig selv. Vi tager det fulde ansvar ved straks at sende dig en ny pakke på vores regning.
Tøv ikke med at kontakte os via e-mail på kontakt@cuisine-pratique.dk. Vores team vil gøre sit yderste for at opfylde dine forventninger.
-
Vores produkter bliver sendt fra både Kina og Frankrig, afhængigt af produktets type og lagerplacering. Leveringstiden kan variere baseret på afsendelseslandet, og dette er tydeligt angivet i vores leveringspolitik.
-
Ja, så længe det er under behandling. Vi forbereder dem meget hurtigt, så kontakt os venligst mindre end 3 timer efter, at du har foretaget ændringen, så ændringen stadig er mulig.
-
Selvom den juridiske fortrydelsesfrist er 14 dage, varer vores retur- og htilbagebetalingspolitik i 30 dage:
https://cuisine-pratique.dk/pages/returnerings-og-refunderingspolitik
Si ordren er allerede afsendt, så du skal returnere den til os, som du modtog den, til den adresse, du får efter din anmodning.
Tøv ikke med at kontakte os via e-mail på kontakt@cuisine-pratique.dk: vores team vil gøre sit yderste for at imødekomme dine behov!
-
Kontakt os via kontaktformularen eller via e-mail på kontakt@cuisine-pratique.dk, så giver vi dig besked om, hvor du skal returnere din ordre.
Så snart vi har modtaget pakken, refunderer vi din ordre. -
Kreditkort
Paypal
MobilePay
Apple Pay
Shop Pay (Shopify Payments) -
Ja, "HTTPS" i vores webshop-URL'er er et bevis på kvaliteten af vores tjenester. HTTPS er en variant af "http", der er sikret ved brug af SSL/TLS-protokoller. HTTPS bruges til at beskytte de finansielle transaktioner på handelswebsteder. Som e-handlere er vi klar over, at brugen af SSL er ved at blive essentiel i disse dage. Visuelt er SSL-certifikatet repræsenteret af en hængelås, der vises i url-linjen i webbrowseren. Det repræsenteres også af et "s", der betyder "secure", som tilføjes til "http"-protokollen på webstedet i adresselinjen.
-
Nej. Bortset fra i særlige tilfælde accepterer vi kun én rabatkode pr. ordre.
-
Hvis du gerne vil bestille større mængder, kan du sende en e-mail til vores team på kontakt@cuisine-pratique.dk.