gratis levering for ordrer over 400 kr

Menu
0

gratis levering for ordrer over 400 kr

0

Din kurv er tom

Returnerings- og Refunderingspolitik

Returnerings- og Refunderingspolitik

Hos Cuisine Pratique ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dine køb. Denne returnerings- og refunderingspolitik gælder for vores kunder i Danmark, Sverige og Norge.

Ret til at returnere

Du har ret til at returnere varer inden for 30 dage fra den dag, du modtager varen. For at være berettiget til en returnering skal varen være i ny og ubrugt stand, i den originale emballage og med alle etiketter intakte. Der kræves en kvittering eller et købsbevis for at gennemføre returneringen.

Sådan returnerer du en vare

  1. Kontakt os på kontakt@cuisine-pratique.dk for at informere os om, at du ønsker at returnere varen.
  2. Sørg for, at varen er i original og ubrugt stand med al emballage og eventuelle etiketter intakte.
  3. Send varen tilbage til den adresse, vi oplyser dig om i vores svar. Returfragt er kundens ansvar, medmindre andet er aftalt.

Bemærk, at returneringsomkostninger ikke refunderes, og det er kundens ansvar at betale for returfragt. Vi accepterer returneringer af både defekte og ikke-defekte varer.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi:

  • Bekræfte modtagelsen via e-mail.
  • Informere dig om vores beslutning vedrørende godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis refunderingen godkendes, vil vi behandle den og automatisk kreditere beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 3 arbejdsdage. Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes, og eventuelle returfragtomkostninger kan blive fratrukket refunderingen.

Ombytninger

Vi tilbyder ombytninger af varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte en vare til samme produkt, bedes du kontakte os via e-mail på kontakt@cuisine-pratique.dk og inkludere billeder samt en beskrivelse af problemet.

Bemærk, at leveringstiden for en ombyttet vare kan variere afhængigt af, hvor du bor.

Reklamation

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@cuisine-pratique.dk med billeder og en beskrivelse af problemet. Vi vil behandle din reklamation i overensstemmelse med den danske, svenske og norske købelov.

Andre vigtige oplysninger

  • Gælder for: Danmark, Sverige og Norge.
  • Returmetode: Returneringer skal foretages pr. post.
  • Returlabel: Det er kundens ansvar at arrangere og betale for returlabel.
  • Restocking-gebyr: Ingen ekstra omkostninger pålægges.

Vi takker dig for din forståelse og ser frem til at give dig den bedst mulige oplevelse. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@cuisine-pratique.dk.

Levering og bestilling

Vores gennemsnitlige leveringstid er 9 dage.

Dette er ikke en garanteret leveringstid på grund af de mange faktorer, der kan forsinke forberedelsen, afsendelsen eller transporten af en ordre. Leveringstiden kan være op til 11 arbejdsdage. Vi vil gøre vores yderste for at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt uden at gå på kompromis med kvaliteten af vores varer. For mere information, se venligst denne side:
https://cuisine-pratique.dk/pages/leveringspolitik

Alle ordrer sendes med et sporingsnummer. Når ordren er afsendt, integreres sporingsnummeret automatisk i vores Shopify-platform, og kunderne får besked. Kunderne kan spore deres ordrer via det sporingsnummer, der sendes via e-mail.

I tilfælde af, at trackingnummeret ikke opdateres, eller ikke giver information om, hvor leveringen af din ordre befinder sig, bedes du kontakte os på kontakt@cuisine-pratique.dk for yderligere information.

  • For ordrer under 400 kr.: 29 kr. i forsendelse
  • For ordrer over 400 kr.: Gratis forsendelse

Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de blive sendt separat, afhængigt af tilgængelige lagre og forsendelseslagre. Bare rolig, din pakke vil ankomme inden længe.

Tøv ikke med at skrive til os for at få mere at vide om leveringen af din ordre: kontakt@cuisine-pratique.dk

Et problem med postvæsenet? Mistet, ødelagt eller ødelagt pakke? 

Kundetilfredshed er vores prioritet. Vi sender ikke aben videre til fragtfirmaet og lader dig klare dig selv. Vi tager det fulde ansvar ved straks at sende dig en ny pakke på vores regning. 

Tøv ikke med at kontakte os via e-mail på kontakt@cuisine-pratique.dk. Vores team vil gøre sit yderste for at opfylde dine forventninger.

Vores produkter bliver sendt fra både Kina og Frankrig, afhængigt af produktets type og lagerplacering. Leveringstiden kan variere baseret på afsendelseslandet, og dette er tydeligt angivet i vores leveringspolitik.

Afbestilling og returnering

Ja, så længe det er under behandling. Vi forbereder dem meget hurtigt, så kontakt os venligst mindre end 3 timer efter, at du har foretaget ændringen, så ændringen stadig er mulig.

Selvom den juridiske fortrydelsesfrist er 14 dage, varer vores retur- og htilbagebetalingspolitik i 30 dage:

https://cuisine-pratique.dk/pages/returnerings-og-refunderingspolitik

Si ordren er allerede afsendt, så du skal returnere den til os, som du modtog den, til den adresse, du får efter din anmodning.

Tøv ikke med at kontakte os via e-mail på kontakt@cuisine-pratique.dk: vores team vil gøre sit yderste for at imødekomme dine behov!

Kontakt os via kontaktformularen eller via e-mail på kontakt@cuisine-pratique.dk, så giver vi dig besked om, hvor du skal returnere din ordre.

Så snart vi har modtaget pakken, refunderer vi din ordre.

Kreditkort
Paypal
MobilePay
Apple Pay
Shop Pay (Shopify Payments)

Ja, "HTTPS" i vores webshop-URL'er er et bevis på kvaliteten af vores tjenester. HTTPS er en variant af "http", der er sikret ved brug af SSL/TLS-protokoller. HTTPS bruges til at beskytte de finansielle transaktioner på handelswebsteder. Som e-handlere er vi klar over, at brugen af SSL er ved at blive essentiel i disse dage. Visuelt er SSL-certifikatet repræsenteret af en hængelås, der vises i url-linjen i webbrowseren. Det repræsenteres også af et "s", der betyder "secure", som tilføjes til "http"-protokollen på webstedet i adresselinjen.

Andre spørgsmål

Nej. Bortset fra i særlige tilfælde accepterer vi kun én rabatkode pr. ordre.

Hvis du gerne vil bestille større mængder, kan du sende en e-mail til vores team på kontakt@cuisine-pratique.dk.

...